Em tempos marcados por atritos, desacordos e incompatibilidades entre indivíduos e grupos, a biblioteca pode ser espaço de escuta e convivência, tendo a mediação da leitura e da informação como prática planejada que acolhe diferenças e transforma conflitos em diálogo. A partir da atuação da Biblioteca de São Paulo, da Biblioteca Parque Villa-Lobos, da BibliON e do Sistema Estadual de Bibliotecas de São Paulo, a palestra discutirá como a mediação pode promover acesso qualificado à informação e formação de leitores, reafirmando a biblioteca como espaço democrático e a leitura como direito e política pública cultural.